In het Drechtsteden Politiek Debat op 6 februari brak ziekenhuisbestuurder Pier Eringa een lans voor een landelijk fonds dat extra werkgelegenheid in de gezondheidszorg creëert en subsidieert. “Iedereen kent nog de Melkert-banen, laten we dit Albert Schweitzerbanen noemen,” aldus Eringa, met een verwijzing naar de naam van zijn ziekenhuis.

Hierna een weergave van het pleidooi dat Eringa hield voor Tweede-Kamerleden, parlementair verslaggevers en lokale bestuurders en politici.

“Jarenlang was onze sector een zorgenkind. We dachten dat de kosten door het dak zouden gaan en vroegen ons af hoe de zorg ooit betaalbaar kon blijven. Maar in de afgelopen paar jaren zagen we trendbreuken. Bezuinigingen vanuit het rijk, strengere eisen van verzekeraars, afnemende vraag, een betere taakverdeling tussen organisaties en minder verspilling hebben de zorg gezonder gemaakt. De kosten worden weer beheersbaar, zorgverzekeraars boeken al miljoenenwinsten.ˮ

Financieel gezond
“Deze ‘maatschappelijke meevaller’ zal blijvend zijn, ondanks de vergrijzing die nog komt. Onze besparende ingrepen zijn duurzaam. Met ʻonzeʼ doel ik vooral op zorginstellingen. De rekening is grotendeels bij ons komen te liggen. Helaas is dit ten koste gegaan van personeel. Vele duizenden banen zijn geschrapt. Dat hebben wij, zorgbestuurders, gedaan vanuit de plicht om onze bedrijven financieel gezond en toekomstbestendig te maken. Niet omdat we al die mensen makkelijk konden missen. Er blijft nu werk liggen in zorginstellingen en patiënten ervaren niet altijd de aandacht die ze verdienen.ˮ

Banenfonds
“De meevaller die we tot stand hebben gebracht – markt, overheid en verzekeraars – moet niet eenzijdig in de staatskas vloeien of naar bedrijven. Ik wil dat we die ‘winst’ niet incasseren, maar deels herinvesteren in zorg. Ik nodig minister Schippers uit om partijen bij elkaar te brengen en samen een fonds te vormen, waaruit extra werkgelegenheid wordt betaald. Er is genoeg werk in de zorg, voor zowel hoger opgeleiden als voor mensen die op of dichtbij het niveau zitten van sociale werkvoorziening. Natuurlijk kunnen we langs die route niet álle geschrapte banen terughalen, maar volgens mij wel 10 à 20 procent.ˮ

Stootkussen
“Ik zie het voor me als een landelijke banenpool, gerund door een onafhankelijk bestuur op non-profit-basis, die personeel via een bepaalde verdeelsleutel uitleent aan zorginstellingen. Verzekeraars, rijk en zorginstellingen betalen samen de loonkosten. Zie het als een extra stootkussen voor de sector, dat ons behoedt voor te ver doorgeschoten zakelijkheid. Nét dat kleine laagje luxe om het versoberde contact met onze klanten weer wat glans te geven. Betaald door ons allemaal, met profijt voor ons allemaal.ˮ

Uitstroom
“Wanneer de forse uitstroom van zorgprofessionals die ons over enkele jaren te wachten staat, eenmaal daar is, kunnen Schweitzerbanen worden omgezet in vaste banen. De kennis en ervaring van deze mensen zijn dan behouden gebleven. Om te voorkomen dat er discussie ontstaat over welke politicus zijn of haar naam aan dit idee mag verbinden, stel ik voor de naam van dr. Albert Schweitzer te gebruiken: immers het toonbeeld van menslievendheid, gedrevenheid, inventiviteit.ˮ

In juni a.s. zal de eerste Innovatie Award Drechtsteden worden uitgereikt. De Innovatie Award Drechtsteden is een initiatief van Werkgevers Drechtsteden en het zakenplatform Drechtsteden BUSINESS. Met de jaarlijkse uitreiking van de Innovatie Award Drechtsteden willen de organiserende partijen een positieve bijdrage leveren aan het zelfbewustzijn van de innovatieve bedrijven en organisaties in de regio en de gezamenlijke innovatiekracht stimuleren en vergroten. Door de uitstraling van de award-uitreiking worden de Drechtsteden nadrukkelijk geprofileerd als innovatieve regio.

Innovaties
De Innovatie Award Drechtsteden richt zich op de maritieme sector, maakindustrie in combinatie met techniek. De ‘innovatie’ kan een product, dienst en/of samenwerkingsverband zijn. De genomineerden voor de Innovatie Award Drechtsteden worden voorgedragen, maar kunnen zich ook zelf aanmelden. Een beoordelingscommissie gaat aan de slag met de nominaties en beoordeelt die op een aantal criteria. Daarna buigt de vakjury zich over de nominaties en bepaalt uiteindelijk wie zich winnaar mag noemen van de Innovatie Award Drechtsteden.

Vakjury
De vakjury bestaat uit een select gezelschap van ervaringsdeskundigen en vakinhoudelijke professionals die de winnaar op basis van de uitgangspunten en doelstellingen van de Innovatie Award Drechtsteden kan benoemen. De vakjury kan jaarlijks op basis van de genomineerden worden aangepast, met behoud van een vaste kern juryleden.

Stichting
Om het uitreiken van deze ondernemersprijs ook in de toekomst te borgen, zal een stichting worden opgericht. Binnen deze stichting participeren de organiserende partijen. Deze partijen vormen het dagelijkse bestuur en dragen zorg voor de organisatie. Naast het bestuur zal er een Raad van Advies worden samengesteld, die zal bestaan uit overheids- en non-profit organisaties. Voor de stichting zal tevens een ANBI-status worden aangevraagd. De Raad van Advies toetst de doelstellingen zoals die zijn vastgelegd binnen de ANBI-status. Beheer en administratie van de stichting zijn in handen van Ernst & Young. Door de oprichting van deze stichting is onafhankelijkheid gegarandeerd.

Uitreiking
De Innovatie Award Drechtsteden wordt uitgereikt tijdens een netwerkevent in de regio Drechtsteden. Na de uitreiking kunnen bedrijven en organisaties zich presenteren door middel van seminars en/of informatie stands.

Communicatie
In de aanloop naar de uitreiking zal er in april met een special aandacht worden geschonken aan de Innovatie Award Drechtsteden in het zakenmagazine Drechtsteden BUSINESS. Daarnaast zal van elke genomineerde een videoclip worden opgenomen. Eén en ander met ondersteuning via digitale en sociale media.

Website
De actuele stand van zaken rond de Innovatie Award Drechtsteden is te vinden op de speciaal ontwikkelde website van de Innovatie Award Drechtsteden. Deze website is medio maart operationeel.

Logo
Voor de Innovatie Award Drechtsteden is een logo ontworpen, die bij alle media-uitingen ingezet wordt. Dit logo wordt eveneens ter beschikking gesteld aan de genomineerde bedrijven ten behoeve van hun communicatie-uitingen.

De gemeenteraad van Papendrecht is akkoord gegaan met het vrijgeven van het ontwerp voor het nieuwe internationale hoofdkantoor van Fokker. Daarmee is een volgende stap gezet om het hoofdkantoor van hét Nederlandse aerospace-bedrijf op een centrale plek in de Drechtsteden te vestigen. Ook stemde de raad in met de financiële uitgangspunten en het beschikbaar stellen van de noodzakelijke middelen voor de ontwikkeling van het nieuwe hoofdkantoor.

De vliegtuigbouw heeft al een lange geschiedenis in Papendrecht. In de fabriekshallen van Fokker op het Slobbengors wordt op innovatieve wijze en met de modernste legeringen gewerkt aan tal van vliegtuigonderdelen. Het nieuwe internationale hoofdkantoor zal extra werkgelegenheid brengen én de zichtbaarheid van Fokker vergroten.

Als uitkomst van een bidbookprocedure, waarbij Fokker voor Papendrecht koos, werkte Fokker met de gemeente Papen-drecht plannen uit voor een nieuw internationaal hoofdkantoor op het Slobbengors. De gemeente Papendrecht heeft het Integraal Ontwikkelingsplan Slobbengors opgesteld en afspraken voor de toekomst vastgelegd in een samenwerkingsovereenkomst. De samenwerking tussen partijen wordt gedragen door de wens van de gemeente en Fokker om de aanwezigheid van Fokker in Papendrecht en daarmee in de Drechtsteden tot ver in de toekomst zeker te stellen.

De grond onder het Fokker-complex is in eigendom van de gemeente gekomen en wordt voor een marktconforme prijs verhuurd aan Fokker. Hiermee heeft de gemeente gronden in het hart van de gemeente in eigendom, een strategische positie van blijvende waarde. Het nieuwe kantoor, dat opgeleverd zal worden voor 1 januari 2018, levert een stevige bijdrage aan de Papendrechtse economie.

Internationaal hoofdkantoor
Fokker Aerostructures heeft een nieuw kantoor nodig. Het oude kantoor is verouderd en voldoet niet meer aan de huidige eisen die gesteld worden aan een kantoor. Het nieuwe gebouw biedt ruimte aan de kantoorfuncties van Fokker Aerostructures en de directie van Fokker Technologies.

Het nieuwe hoofdkantoor wordt een functioneel, flexibel en duurzaam gebouw met een hoogwaardige uitstraling, passend bij plek èn bij de cultuur van Fokker. Het huidige ontwerp sluit aan op het programma van eisen dat Fokker heeft opgesteld. Het gebouw wordt een visitekaartje voor het Slobbengors.

De gemeente Papendrecht en Fokker werken ook samen bij de opzet van een high-tech fabriek voor assemblage volgens de laatste inzichten in de Aerospace industrie.

Ontwikkeling Slobbengors
De komst van het Fokker hoofdkantoor geeft de gemeente de mogelijkheid om het Slobbengors verder te versterken. De kwaliteiten van dit bijzondere gebied kunnen beter worden benut door te investeren in het groen, de toegankelijkheid voor de inwoners van Papendrecht te vergroten en Slobbengors zo een centrale ontmoetingsplek te laten zijn voor de inwoners en bezoekers van Papendrecht, een prachtige plek aan het drierivierenpunt.

Vervolg
In de komende periode zal de gemeente samen met Fokker werken aan de volgende stappen die onder meer bestaan uit voorbereidingen van de aanbesteding van de bouw. Vanwege de omvang van de investering zal de bouw van het nieuwe hoofdkantoor Europees aanbesteed worden.

Vanaf 1 januari dit jaar mag het Da Vinci College in Dordrecht, als eerste ROC in Nederland, nu ook HBO opleidingen aanbieden. Tot voor kort gebeurde dit onder licentie van de Saxion Next Hogeschool, maar nu heeft de minister van OCW de HBO-tak van het Da Vinci College erkend als een zelfstandige instelling voor hoger onderwijs. Groot voordeel van deze erkenning is dat HBO Drechtsteden nu kan gaan uitbreiden met opleidingen die passen bij de behoefte van het bedrijfsleven en de regio, waar thans onvoldoende aanbod voor is binnen andere HBO-instellingen. Ook zal naar regionale samenwerking op het vlak van hoger onderwijs worden gezocht om het hbo verder te versterken.

“Deze erkenning zal ook een positieve impuls hebben op het MBO-onderwijs op niveau 4, dat door een doorstroom naar onze eigen HBO-opleidingen alleen maar verder zal worden versterkt. Wij zijn niet alleen trots op de erkenning, maar zien daarin ook een bevestiging van de kwaliteit van ons onderwijs en van de investeringen die we ons de laatste jaren hebben getroost,” aldus Peter Vrancken, voorzitter van het college van bestuur van het Da Vinci College en voorzitter van het bestuur van de stichting Hoger Onderwijs Da Vinci.

Da Vinci HBO Drechtsteden, gevestigd aan het Achterom in de historische binnenstad van Dordrecht, kent momenteel twee opleidingen: toegepaste psychologie en ondernemerschap. De ambitie is om al komend schooljaar te starten met nieuwe opleidingen, die net als de bestaande opleidingen particulier worden aangeboden. Sjoerd Wiersma, leidinggevende HBO Drechtsteden, ziet hierin eerder voordelen dan nadelen: “Onze ervaring is dat studenten een investering van hun kant niet als barrière zien, zeker niet als de opleiding speciaal is toegespitst op wat ze graag willen: kwalitatief hoogstaand onderwijs met een directe match met het bedrijfsleven, aangezien zzp-ers uit de branche hier lesgeven. Een betere voorbereiding op je toekomstige loopbaan bestaat er niet.’’ Over welke opleidingen er de komende tijd bij komen, wordt nog nagedacht. “Daarvoor gaan we nu in gesprek met het bedrijfsleven in de regio Drechtsteden, want samen met hen zullen we deze trajecten op moeten starten,” aldus Wiersma. Op de site van het Da Vinci College kunnen geïnteresseerden alle nieuwe ontwikkelingen volgen.

Het Da Vinci College biedt verspreid over de regio Zuid-Holland Zuid diverse MBO-opleidingen aan in uiteenlopende branches en verzorgt bedrijfsopleidingen en trainingen voor volwassenen. Daarnaast biedt het Da Vinci College educatie- en inburgeringsopleidingen, vavo (voortgezet algemeen volwassenen onderwijs) en enkele HBO-opleidingen aan. Het Da Vinci College gaat uit van een persoonlijke aanpak, waarbij de student maar ook de werkgever centraal staat; je moet elkaar kennen om talenten optimaal tot bloei te laten komen. Daarom wordt er intensief samengewerkt met het bedrijfsleven en staan ambities en professionele en persoonlijke begeleiding hoog in het vaandel.

Rabobank Drechtsteden heeft een nieuwe directievoorzitter na het vertrek van Ad Boom. Aan opvolger Piet Hoogendoorn de taak om de ingezette koers van Rabobank Drechtsteden verder vorm te geven.

Ruim 40 jaar is Piet Hoogendoorn actief binnen de Rabobank, waarvan hij gedurende zo’n 25 jaar directiefuncties heeft vervuld. “Noem mij een ervaren bankier,” zegt Piet Hoogendoorn, die hiervoor vijf jaar directievoorzitter was bij Rabobank Alblasserwaard Noord en Oost. In zijn loopbaan heeft Hoogendoorn bij zo’n zeventien lokale Rabobanken gewerkt. “Een echte netwerker,” zo betitelt Gerard Bouwer, voorzitter van de raad van commissarissen van Rabobank Drechtsteden, de nieuwe directeur. “Hij is ondernemend, verbindend en een teamspeler.” Hoogendoorn heeft binnen de Rabobank de nodige naam als directeur opgebouwd.

Midden in de samenleving
Hoogendoorn: “Ik vind het belangrijk om als bank midden in de samenleving te staan. De bank en de samenleving zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. De mooie stad Dordrecht komt door haar historie en de evenementen die hier plaatsvinden steeds beter op de kaart. Daaromheen liggen schitterende steden met karakteristieke kenmerken die allemaal zijn voorzien van goede voorzieningen zoals scholen, winkels en cultuur. Tel daarbij op dat we hier in een uniek economisch gebied zitten en het plaatje is rond. Wij zijn een bank van en voor mensen en willen een bijdrage leveren aan de economische ontwikkeling van de Drechtsteden. Ik zie het zelfs als mijn morele verplichting hieraan een bijdrage te leveren door kennis in te brengen, kennis te delen, ons netwerk open te stellen en waar mogelijk een financiële bijdrage te leveren. Gewoon goed ons ding doen voor de samenleving en het zakelijke deel van de regio.”

Virtuele bank die dichtbij blijft
Hoogendoorn maakt een stap terug in de tijd en merkt op dat die tijd niet meer is te vergelijken met de tegenwoordige manier van zaken doen. “We kennen nu een totaal andere wijze van bankieren, we staan anders in de samenleving. Nog niet zo heel lang geleden hadden wij 2.200 kantoren, dat zijn er nu zo’n 800. Toen ik begon was er nog sprake van een handmatige administratie en deed de automatische administratie voorzichtig haar intrede. Voor de aankoop van aandelen ging er een formulier in drievoud de administratieve molen in. Je liep altijd een aantal dagen achter de feiten aan. Nu vindt er een transitie plaats van een fysieke bank naar een virtuele bank. Dat brengt verregaande consequenties met zich mee. Klanten komen in mindere mate naar de bank. Apps en internet maken bankieren op een andere wijze heel gemakkelijk. Wat je allemaal met je smartphone kunt regelen, dat was jaren geleden nog ondenkbaar. Met bijvoorbeeld de Rabo Bankieren App kun je bankieren in een handomdraai. Voor startende ondernemers is er de Ikgastarten App, waarop ze inspiratie en ervaringen kunnen uitwisselen. En voor ondernemers die op zoek zijn naar sectorkennis en thema-updates kunnen ze de Rabo Kennis App down-loaden. Met dit soort ontwikkelingen wordt een fysiek bankkantoor minder belangrijk, maar wij blijven in gesprek met onze klanten. Wij zijn continue in gesprek om te achterhalen wat hun behoeftes zijn. We zoeken onze klanten op, door actief aanwezig te zijn in de lokale netwerken. De veranderingen gaan snel, de wereld is veel groter geworden, wij opereren in het heden en doen dat met alle mogelijkheden die deze tijd ons biedt. We willen de bank blijven die dichtbij onze klanten staat. Dat goed in evenwicht houden is ons streven.”

Maar wat als de diagnose kanker is? Dan volgt meestal een langdurig traject van behandeling, met chemotherapie, bestraling of chirurgie. Mocht u denken dat u in die periode als en zieke werknemer is niet fijn, niet voor de betrokkene en niet voor u. Het liefst ziet u uw medewerker snel weer op de werkvloer, na pakweg een griep of ander kortstondig ongemak. Werkgever lijdzaam moet afwachten, dan heeft u het mis. Tegelijk met de behandeling, kunt u uw employé ondersteunen bij het herstel.

Sportmedische begeleiding bij kanker zorgt ervoor dat de patiënt maanden eerder kan terugkeren naar werk, gedurende meer uren per dag. Het wetenschappelijk bewijs hiervoor is geleverd. Wie fit is en fit blijft, doorstaat therapie beter en voelt zich ‘minder patiënt’. De gevolgen: meer welbevinden, minder verzuim, minder (maatschappelijke) kosten.

Helaas is dit besef nog niet breed gedeeld. De meeste werkgevers weten het niet (al zijn er positieve uitzonderingen, zoals auto-importeur Pon en de politie). Verzekeraars zijn huiverig ervoor te betalen. Het kortetermijndenken overheerst.

Behalve bedrijfsarts in het Albert Schweitzer ziekenhuis, ben ik daarom ambassadeur van Tegenkracht, Stichting Kanker en Sport. Deze organisatie helpt werknemers met kanker hun ziekte beter te doorstaan. In ruil daarvoor kunt u als werkgever de stichting financieel steunen. Ik nodig u van harte uit om eens te kijken op www.tegenkracht.nl. Laat u overtuigen dat sport écht een medicijn kan zijn! 

– Tomas Rejda

bedrijfsarts
Albert Schweitzer ziekenhuis

‘Overheid en Politiek’ zijn begrippen die eigenlijk onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. De bestuurlijk verantwoordelijken voor onze overheid worden via verkiezingen gekozen, verkiezingen met kandidaten van politieke partijen.

Het moet gezegd worden dat het woord politiek niet altijd een positieve klank heeft. Het is voor velen verbonden met het doen van beloftes die, mede door coalitievorming na verkiezingen, niet of niet volledig uitgevoerd worden. Juist op die coalitievorming hebben wij, simpele kiezers, heel weinig grip, want die coalities worden meestal na de politieke verkiezingen gesmeed. Ook in onze regio komen dit soort zaken voor. Partijen die fel oppositie gevoerd hebben en daardoor ook de gunst van de kiezers gekregen hebben, komen door hun stemmenaantal vaak in de positie om bestuurders te leveren, nadat ze eerst een coalitieakkoord gemaakt hebben met andere politieke fracties of partijen.

Nee, het is niet simpel om politiek te bedrijven en dan ook nog steeds weer als bestuurder te worden herkozen. In onze regio met een Drechtraad en portefeuillehouders, kan het niet anders dan dat de beslissers op een grotere afstand staan van de lokale gemeenteraden en dus ook van de burgers. Want in zo’n raad is niet het belang van de eigen stad, maar juist van de regio het belangrijkste punt. En hoe kan je nu verdedigen in de politiek dat een bepaalde voorziening in stad A komt en jij woont in B en je denkt niets te hebben aan die voorziening verder van je vandaan.

Moeten we niet naar een verkiezing van de Drechtraad om het belang van de regio voorop te stellen; een opmaat naar één sterke gemeente? Ik zie dat wel zitten, maar de politiek en zeker de kleinere lokale partijen zullen er niet voor zijn, want hun invloed wordt dan minder. Is het dan toch de politiek die bepaalt?

Het is echter voor mij overduidelijk dat beslissingen die in de regio genomen worden en die ook uitgevoerd worden door een gemeenschappelijke dienst in die regio, veel efficiënter werken.

Daarbij komt dan ook nog dat voor de meeste bedrijven niet zo zeer geldt in welke plaats ze in de regio zich vestigen, maar de kwaliteit van de vestigingplaats maatgevend is. Maar het bedrijfsleven heeft geen stem bij de verkiezingen, ze moet afwachten welke bestuurders straks verantwoordelijk zijn voor onze overheid.

– Teun Muller

Helaas lijkt de economische malaise nog niet op zijn einde te zijn. Vorig jaar zijn in totaal maar liefst 12.306 faillissementen uitgesproken. Dat is het grootste aantal faillissementen per jaar, sinds het CBS is begonnen met het tellen daarvan.

Het is voor u als ondernemer wellicht een vervelend onderwerp, maar het is raadzaam op tijd na te denken over een mogelijk faillissement. Vaak anticiperen ondernemers te laat op economische tegenslagen, met mogelijk ernstige gevolgen en gemiste kansen. In deze column bespreek ik enkele punten waaraan kan worden gedacht.

In de eerste plaats kunt u denken aan het verstrekken van zekerheden. Als u of uw holding de onderneming financiert kan mogelijk een pandrecht of recht van hypotheek worden verstrekt. Het is belangrijk om hierbij rekening te houden met het feit dat zekerheden die pas kort voor een faillissement worden verstrekt, mogelijk weer ongedaan kunnen worden gemaakt door een curator. Het is dan ook aan te bevelen om over dit onderwerp al in ‘goede tijden’ na te denken. Daarnaast kan worden gedacht aan (het voorkomen van) bestuurdersaansprakelijkheid. Het is inmiddels algemeen bekend dat een onvolledige administratie tot aansprakelijkheid van de bestuurder kan leiden. Hetzelfde geldt voor het niet tijdig (binnen 13 maanden na afloop van het boekjaar) deponeren van de jaarrekening. Er zijn echter ook andere (minder bekende) omstandigheden die tot aansprakelijkheid van het bestuur kunnen leiden.

In 2012 en 2013 hebben verschillende rechtbanken bijvoorbeeld bestuurdersaansprakelijkheid aangenomen vanwege het verkopen van een onderneming. In deze zaken hadden de bestuurders besloten om hun noodlijdende onderneming (deels) te verkopen om op die manier ook de verplichtingen van het bestuur aan een ander over te dragen. Een constructie die op zich mogelijk is, maar wel goed voorbereid en onderzocht moet worden. In deze zaken was echter onvoldoende onderzoek gedaan naar de koper en vond de rechtbank de verkoop van de onderneming zodanig onzorgvuldig, dat de bestuurder alleen al vanwege de verkoop persoonlijk aansprakelijk werd gehouden voor de schulden van de failliete onderneming. De verkoop heeft derhalve een averechts effect gehad.

Het voert te ver om op dit moment over alle mogelijke vormen en oorzaken van bestuurdersaansprakelijkheid uit te weiden. De conclusie zou daarmee ook niet anders worden, namelijk dat een goede advisering over een (naderend) faillissement goud waard is. Dit geldt zeker nu minister Opstelten een wetvoorstel heeft ingediend dat ‘Herziening strafbaarstelling faillissementsfraude‘ wordt genoemd. Dit wetsvoorstel verruimt de mogelijkheden voor het strafrechtelijk aanspreken van bestuurders, zowel vóór als na een faillietverklaring, en maakt dat op de schouders van u als ondernemer nog meer verantwoordelijkheid zal worden gelegd.

Mocht u zich nog niet hebben laten adviseren, dan zullen de curatoren en advocaten van De Koning Advocaten dat graag doen.

– Arie-Jan van der Duijn Schouten

Als u ooit zaken heeft gedaan met de Helmink Communicatie Groep dan weet u dat u ondergedompeld wordt in de beste service en hoogste klantvriendelijkheid die u zich maar voor kunt stellen. Weet u waarom? Omdat ik nog wel eens op vakantie ga!

Die denkt u dan natuurlijk te snappen. Want u denkt waarschijnlijk dat ik dan zo uitgerust en relaxed ben dat ik volop tijd kan besteden aan allerlei ‘klantvriendelijkheidszaken’. Nou . . . eerlijk gezegd is niets minder waar!

Ik zal het u vertellen. Nadat ik een prachtige som heb mogen overmaken en de voorpret gehad heb, komt het moment dat ik ergens naar een stad of zandstrand getransporteerd moet worden. Van P3 naar de terminal (ik snap wel waarom dat zo heet) is meestal een dollemansrit. Gelardeerd door een bandje met iedere minuut dezelfde boodschap hoe fijn het op P3 toch wel niet is. Ik schuif dan aan bij een balie die voorafgegaan wordt door een prachtig Efteling lintje. Nee . . tuurlijk . . doe rustig aan. Ik ben nu toch al twee uur wakker. Dan word ik kordaat in de juiste rij geblaft voor de strip search. Na de nodige handtastelijkheden en broek weer boven knie-niveau trekkend tijd om te shoppen! Oh nee . . het is inmiddels duurder dan ‘buiten’ en ‘oh ja . . die verrekte instapkaart moeten ze weer hebben.’

Het vliegtuig in. Uiteraard heb ik negen centimeter extra beenruimte gekocht. Bam! Au! Weg negen centimeter. Voorbuurman gaat in de slaapstand. Dan maar een beetje schuin zitten. Bam! Au! De kar met gestoomde bloemkool met worteltjes tegen mijn schuiten aan! Landen! Gelukkig! Oh ja . . laten we vooral allemaal vast even gaan staan . . Dat gaat echt sneller. Op naar de autoverhuur, daar hebben ze ‘service with a smile’. Waarom gaan ze dan in mijn geval altijd op hun kop staan? Enfin, na meestal wel een prettige interval die ik dan vakantie mag noemen, volgt bovenstaande rijtje weer terug. Met mijn laatste vloek op het paradijs dat P3 heet (van het filmpje) omdat ik vier kilometer moet zigzaggen om bij de dubbele slagboom te komen.

En dan. . weer thuis . . hmmm! Ik categoriseer mijn reiservaringen inmiddels in de ‘knellende schoenen filosofie’. Die moet je vooral aantrekken voor het heerlijke gevoel dat je krijgt als ze weer uit mogen. En, als ik dan ‘s nachts heerlijk in mijn eigen bedje lig, heb ik maar één drijfveer . . ’dit mogen mijn klanten nooit zo meemaken!’ Vandaar! Mocht er dus ooit een wrijving zijn . . stuur mij op vakantie!

– Micha Helmink