Het gaat goed met Romaro. De omzet van het schoonmaakbedrijf groeit nog steeds elk jaar autonoom maar Romaro heeft in 32 jaar ook meerdere bedrijven overgenomen en maakt inmiddels werkelijk alles schoon in, aan en rondom gebouwen, fabrieken en bedrijfsterreinen. Schoonmaakonderhoud, glasbewassing, industriële reiniging, specialistische diensten, sloopwerken voor mutatiewoningen, asbestsanering en allerlei bijkomende diensten.
Maar hoe groot dit familiebedrijf ook wordt, het blijft menselijk en is blij met elke opdracht, groot of klein. Iedereen krijgt een kans om zich te ontwikkelen en voor elke werknemer wordt gezorgd tot aan z’n pensioen.
“Als het gaat om onze mensen, gaan we all the way. Zo leiden we ons personeel goed en vakkundig op. Niet alleen in schoonmaakhandelingen, maar ook in veiligheidsinstructies en bijscholing voor midden- en hoger kader personeel. De schoonmaak vakopleidingen worden nu vooral intern op de vestigingen van Romaro in Ridderkerk en Utrecht gegeven, zodat het personeel meer binding krijgt met het bedrijf. Ook zorgen we dat ons personeel gezond blijft door te werken met ergonomische materialen en biologisch afbreekbare producten zodat het zo min mogelijk schade aanbrengt, niet alleen aan het milieu, maar ook aan de mens. Daarnaast doen we aan preventiebeleid om verzuim te voorkomen. We zijn niet verzekerd voor mensen die ziek worden, dus als iemand een jaar ziek is, kost ons dit veel geld dat niet geïnvesteerd kan worden in de verdere ontwikkeling van het bedrijf. Dus het is in ieders belang dat het personeel op een verantwoorde wijze blijft werken. Je moet daarin vooruit denken: wij hebben veel diverse schoonmaakactiviteiten en onze mensen hebben daarin vaak een zware job, de vraag is of ze dat kunnen blijven doen tot aan hun pensioen. Wij doen er dus alles aan om ervoor te zorgen dat ze zichzelf niet te veel onnodig belasten en in onveilige situaties werken. Zo worden onze medewerkers getraind om de leuning vast te houden, nergens op te gaan staan waar het niet voor is bedoeld, maar ook om hun PBM’s te gebruiken. Natuurlijk gaat het veel verder dan de persoonlijke bescherming alleen. We zorgen bijvoorbeeld dat ze niet in gevaarlijke situaties terecht komen zoals bewegende onderdelen van machines en er conform alle veiligheidseisen wordt gewerkt die de certificerende instanties, onze klanten en wij zelf hebben vastgesteld. We zien er streng op toe dat werkvergunningen worden nageleefd. Dit komt vooral voor in de industriële reiniging. Wij hebben voor onze andere kernactiviteit als een van de weinige schoonmaakbedrijven in Nederland glazenwassers in dienst die abseilen en verplicht zijn om aan 3 bevestigingspunten vast te zitten voordat ze mogen afdalen om de moeilijk bereikbare locaties van gebouwen te reinigen. Om de werkvloer goed te controleren zijn er voor de diverse disciplines rayonmanagers en projectleiders die controleren of de werkzaamheden conform de gemaakte afspraken worden uitgevoerd. Maar je kunt niet overal bij zijn. Als het personeel hun helm of veiligheidsschoenen niet draagt, kan ik het niet meer voorkomen als er iets gebeurt, maar ik ben er nog wel steeds verantwoordelijk voor,” vertelt Rogier Mazurel. Eigenaar en algemeen directeur van Romaro, en al bij het bedrijf betrokken van kinds af aan. Als vakantiebaantje in zijn puberjaren hielp hij al mee op de werkvloer van zijn ouders. Toen was al duidelijk dat hij het daar niet bij wilde laten; hij had gevoel met de dienstverlening en commercieel bloed en dat wilde hij gebruiken. Dus toen zijn vader hem op zijn 22ste vroeg of hij hem in het bedrijf kon helpen, greep hij zijn kans. Hij begon onderaan, met een schoonmaakdoekje in zijn hand. Al snel groeide hij door en zo bekleedde hij diverse functies totdat hij steeds grotere deals binnenhaalde als de commerciële jongen van het bedrijf. Gedwongen door de ontwikkeling en het nog niet hebben van voldoende staffunctionarissen bedacht hij een manier om efficiënt het werk van meerdere personen tegelijk te doen en zo ontwikkelde hij zichzelf steeds verder. Hoewel het plan altijd was geweest het bedrijf te verkopen en ook Rogier niet beter wist, liep het toch anders. Na intensief beraad en weloverwogen voorbereidingen besloot Mazurel senior in 2007 het bedrijf over te dragen aan Rogier.
Inmiddels heeft Mazurel zo’n 800 mensen in dienst. Door het familiaire karakter van het bedrijf werken er inmiddels vaders en moeders met zoons en dochters. Daarnaast werken er allerlei leeftijden en culturen bij Romaro. “De gemiddelde leeftijd wordt wel steeds hoger in de branche, dus we zetten nu in op verjonging. Zo hebben we bijvoorbeeld het logo, de auto’s en de kleding laatst aangepast. Dat kost even wat, maar als je personeel in een perfect ontworpen uniform aan komt rijden in een schone geletterde Romaro auto, maak je meteen de juiste indruk. Daarnaast zoeken we ook de samenwerking op met scholen waar enthousiaste kinderen met potentie zitten voor stageplekken. Natuurlijk kijk je dan ook onder laaggeschoolde jongeren en heb je daarbij kans op straatschoffies, maar je moet het kaf gewoon goed van het koren scheiden. Sowieso veranderen die kinderen vaak als je ze in een structuur van een werkomgeving zet, enthousiast maakt en opleidt. Je moet mensen altijd een kans geven om een prestatie neer te kunnen zetten. We hebben tactieken en voeren assessments uit waarbij je potentiele personeelsleden zoveel mogelijk in het wervings- en selectieproces kunt interviewen en onderzoeken op hun competenties. Maar dan nog weet je nooit 100% hoe iemand is voordat je ze aanneemt. Kandidaten zonder ervaring maken kans, als ze potentie hebben, leergierig zijn, goed Nederlands kunnen spreken en de veiligheids- en huisregels kunnen lezen, anders heeft het geen zin. Niet iedereen is immers geboren met een diplomaatje op zak. We kijken wel naar wat er mogelijk is en waar de ambities liggen. Dan worden zij via een opleidingsplan getraind tot een vakgeschoolde medewerker met erkend diploma. Ons personeel moet soms toch bijzondere taken uitvoeren. Onze specialisten gaan in een silo (opslagplaats voor korrelige producten zoals graan of soja) van 10 meter breed en 20 meter diep of spuiten onder hoge druk van 1000 bar.”
Ook mensen met een verstandelijke beperking kunnen aan de slag bij Romaro. Mazurel werkt samen met een aantal sociale werkplaatsen of organisaties die mensen ter beschikking hebben met een afstand tot de arbeidsmarkt. “Ook begeleiden deze organisaties ons en de medewerkers die ter beschikking worden gesteld, maar ook onze leidinggevenden, zodat het werken van beide kanten goed verloopt en het uiteindelijk onze medewerkers worden. We wisten dat de overheid ons zou gaan verplichten een aantal mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aan te nemen. Als we dat toch al weten, doe ik het liever meteen. Het is ook best leuk om te doen. Je kunt hen niet vertellen dat ze alles zelfstandig moeten organiseren en uitvoeren, maar je kunt ze wel onder begeleiding en soms zelfs zelfstandig de zaken planmatig en repeterend laten uitvoeren. De mensen waarmee wij werken hebben dan misschien de stempel van ‘verstandelijk beperkt’, maar de kwaliteit van hun werk ligt echt niet zo ver van dat van sommige andere uitvoerende werknemers in allerlei branches. Het enthousiasme waarmee ze werken overstijgt dat van andere werknemers zelf. De trots en blijdschap die deze mensen uitdragen omdat ze nu eindelijk ergens bij mogen horen, is geweldig.” Qua kosten levert Mazurel wat in. “We nemen genoegen met minder marge – want op zo’n werknemer moet je meer leiding inzetten – maar het mag nooit zo zijn dat je er geen geld meer op verdient. We zijn wel een commercieel bedrijf, geen filantropische instelling. We moeten financieel gezond blijven om te kunnen blijven investeren in onze mensen en de toekomst.
