Overig

Kleyn Trucks & Trailers: waarom nieuw kopen?

621

In het tradinghome van Kleyn Trucks in Vuren verbindt de receptioniste in allerlei talen binnenkomende telefoongesprekken door. Op datzelfde moment kijken er op de website 141 geïnteresseerde kopers naar het aanbod van gebruikte bedrijfsvoertuigen. Dat is te zien op één van de schermen die in de kamer van directeur Dave Nijssen hangen.

“Een tiental jaren geleden was het hier razend druk met klanten. Taxi’s stonden in kolonnes opgesteld voor het bedrijf,” zo begint Nijssen. “Er liepen Arabieren, Russen, Zuid-Amerikanen en Europeanen, je kwam hier alle nationaliteiten tegen. Tegenwoordig is het hier rustiger. Klanten bezoeken ons minder frequent, maar het aantal (internationale) kopers is er dankzij het internet niet minder om.” Kleyn Trucks koopt en verkoopt sinds 1919 gebruikte bedrijfsvoertuigen, de laatste jaren is dit aantal gegroeid naar 6.000 voertuigen per jaar. Het streven is 8.000 voertuigen in 2018. Dave Nijssen begon als verkoper bij het bedrijf en mag zich sinds 2006 directeur/eigenaar noemen.

Kleyn Trucks is koploper in de branche, mede dankzij het slimme gebruik van ICT en nieuwe media. Door de schermen heeft hij continu voeling met wat er gebeurt. “Ik beschik realtime over alle informatie die van belang is. Wij zijn een handelsorganisatie, alles gaat hier snel. Onze websites zijn onze visitekaartjes en tevens de belangrijkste verkoopkanalen met jaarlijks minimaal drie miljoen bezoekers. Verder zijn wij zeer actief op social media. Wij hebben continu zo’n 1.200 bedrijfsvoertuigen op voorraad. Wekelijks komen er 150 voertuigen binnen. Ons aanbod omvat alle Europese merken, bouwjaren en prijsklassen.”

Voor het inkopen en verkopen zijn acht inkopers en dertien verkopers druk in de weer. Verder zijn er in diverse landen lokale partners actief. Dave Nijssen: “Wij beschikken over een enorme database met (potentiële) klanten. Wij spreken letterlijk en figuurlijk hun taal. Sterker nog wij weten exact welk voertuig het best geschikt is. Dat verklaart mede ons succes.” De kracht schuilt vooral in de veelzijdigheid. Nijssen: “Klanten kunnen meer en meer bij ons terecht voor zeer jonge schone voertuigen. De klant weet altijd exact wat hij krijgt, onze voertuigen krijgen bij binnenkomst een uitgebreid testrapport (TÜV ).”

Die transparantie legt Kleyn geen windeieren, door deze manier van zaken keert het overgrote deel van de klanten regelmatig terug. “De laatste jaren zetten we veel meer in op de Nederlandse transporteurs en wat opvalt is dat we ook deze transporteurs steeds meer zien. Zij komen naar ons voor uitbreiding of vernieuwing van hun wagenpark. Naast dat we financiering verzorgen, steken we ook onze nek uit door, indien gewenst, een terugkoopverklaring af te geven. Daarom hebben klanten groot gelijk dat ze voor Kleyn, en dus voor een voertuig waarop de eerste afschrijving al heeft plaatsgevonden, kiezen,” zo besluit Nijssen lachend.