Bergwerff Automotive is een Gorinchems familiebedrijf dat een uitstekende reputatie heeft opgebouwd in 53 jaar. Toch is er in korte tijd veel veranderd; soms moet je innoveren om verder te kunnen groeien. En dat heeft men hier heel goed begrepen.
Als Erkend Service Partner voor BMW, BMWi en MINI groeide het bedrijf op de oude locatie uit zijn jas. Dat niet alleen, organisatorisch was er behoefte aan innovatie. Hoe moedig is het dan om als familiebedrijf het roer om te gooien. Bergwerff verhuisde in december 2015 naar de Bannepoort 2, een toplocatie vlakbij de kruising A15 en A27. Het pand uit 1999 werd met een nieuwe voorgevel en wat verfwerk omgetoverd tot een pand met een fantastische uitstraling. Wie niet beter weet, denkt dat het nieuwbouw is. Ook aan de tweede voorwaarde is voldaan, Thijs van den Heuvel kwam in januari het directieteam Dick en Piet Bergwerff versterken. Van den Heuvel heeft de nodige ervaring met BMW en MINI en managementkennis in zijn bagage.
Occasionaanbod
Lijkt het pand als nieuw, hetzelfde geldt voor de BMW’s en MINI’s in de showroom. In werkelijkheid zijn het jonge occasions tot 6 jaar oud met maximaal 120.000 kilometer op de teller. De meeste zijn pas een jaar of twee oud. Ze worden verkocht met de Bergwerff Garantie van 24 maanden. Denk nu niet dat deze auto’s zo maar in de showroom terechtkomen, Bergwerff kent een uitgebreid netwerk en heeft genoeg knowhow in huis om alleen de beste te selecteren. Die kennis en het netwerk worden tevens ingezet voor zoekopdrachten van klanten naar specifieke occasions. Het netwerk van Bergwerff beslaat onder meer adressen in Duitsland waar je als particulier of zakelijk rijder niet bij komt. Bergwerff Automotive kan, op verzoek van de klant, trouwens ook bemiddelen bij de aanschaf van een nieuwe BMW of MINI.
Officieel servicepartner
Omdat Bergwerff Automotive Erkend Service Partner is van BMW, BMWi en MINI, wordt het onderhoud volledig uitgevoerd volgens de specificaties van de fabrikant, blijft de fabrieksgarantie behouden, worden originele onderdelen toegepast en de meest recente updates geüpload. De servicemonteurs in de werkplaats zorgen ervoor dat de mobiliteit gegarandeerd blijft. Voor particuliere én zakelijke rijders, want ook voor de leasemarkt verzorgt Bergwerff het onderhoud volgens de voorwaarden van de leasemaatschappijen.
Klanttevredenheid
De verhuizing naar het nieuwe pand, zo vertellen gesprekspartners Dick Bergwerff en Thijs van den Heuvel, heeft ervoor gezorgd dat de open uitstraling van Bergwerff Automotive overeenkomt met wat het bedrijf te bieden heeft. Ondertussen, zo bevestigt Van den Heuvel, wordt er keihard gewerkt om de klanttevredenheid op een zo hoog mogelijk peil te houden. De liefde komt van twee kanten; een flink aantal klanten is al decennia trouw aan het familiebedrijf, dat wordt zeer gewaardeerd. De innovatie en verhuizing hebben hun vruchten afgeworpen, er is een stijgende lijn in waardering, verkoop en onderhoud. Om het plaatje compleet te maken, is er een nieuwe website in aantocht zodat de nieuwe uitstraling ook virtueel terugkomt.
